Logiciel CRM

Le CRM ou gestion de la relation client (Customer Relationship Management) est une stratégie de gestion des relations et interactions d’une entreprise avec ses clients ou clients potentiels. Un système CRM aide les entreprises à interagir en permanence avec les clients, à rationaliser leurs processus et à améliorer leur rentabilité.

Le CRM englobe généralement trois notions :

1. Le CRM en tant que technologie :

Le CRM en tant que technologie : produit technologique, souvent basé sur le cloud, que les équipes utilisent pour enregistrer, suivre et analyser les interactions entre l’entreprise et les utilisateurs. Il est également appelé système ou solution CRM.

2. Le CRM en tant que stratégie :

Philosophie d’entreprise sur la façon dont devraient être gérées les relations avec les clients et les clients potentiels

3. Le CRM en tant que processus :

Système adopté par une entreprise pour développer et gérer ces relations.

Notre logiciel ERP CRM IST CONSULTING est conçu pour améliorer les interactions avec les clients et rationaliser les processus de vente.

Gestion des prospects: capturez, suivez et entretenez des prospects potentiels à travers différentes étapes de l’entonnoir de vente.
Suivi des opportunités: gérez les opportunités de vente, suivez les progrès et prévoyez les revenus potentiels.
Gestion des clients: maintenez des profils clients détaillés, y compris les informations de contact, l’historique des transactions et les journaux de communication.
Gestion des activités: planifiez et suivez les réunions, les appels et les suivis pour garantir un engagement client efficace.
Devis et bons de commande: Générez et gérez des devis et des bons de commande pour rationaliser le processus de vente et garantir une exécution précise des commandes.
Rapports et analyses: accédez à des rapports et analyses complets pour obtenir des informations sur les performances des ventes, le comportement des clients et l’efficacité du CRM.

Notre logiciel CRM aide les entreprises à améliorer les relations avec leurs clients, à optimiser leurs efforts de vente et à stimuler leur croissance en fournissant une plate-forme unifiée pour la gestion des interactions avec les clients et des activités de vente.

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